マンションのトイレつまりの5つの原因・対処法！修理費用を払う基準も紹介

マンションでトイレつまりが起こる原因や対処法を分かりやすく解説します。

ご紹介する対処方法は、簡単にすぐできる方法です。軽度なトイレつまりならすぐに解消できるので、お試しください。

あわせて、修理を依頼した場合に火災保険は適用できるのか、賃貸マンションの修理費を支払うのは誰かも解説するので、参考にしてください。

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マンションでトイレつまりが起こる5つの原因

まずは、マンションでトイレつまりが起こる原因を見ていきましょう。よくある原因は、以下の5つです。

• 排泄物やトイレットペーパーを大量に流して詰まる
• 固形物を便器に落として排水管が狭くなる
• 食べ残しや嘔吐物で油が詰まる
• 他の部屋の排水管が詰まった影響で詰まる
• トイレや排水管の老朽化で汚れなどが引っかかる

それぞれについて、さらに詳しく紹介します。

排泄物やトイレットペーパーを大量に流して詰まる

排泄物やトイレットペーパーといった水に溶けるものでも、大量に流すとつまりの原因になります。

LIXILの公式サイトでは1回に流せるトイレットペーパーを小洗浄で2m、大洗浄で5mまでを目安としています。大量に排泄物やトイレットペーパーを流すときは、複数回に分けて流しましょう。

また、節約・節水しようと、大便のときに小洗浄で流すとつまりやすくなるので、注意が必要です。

トイレつまりの原因が大量の排泄物やトイレットペーパーなら、ご自分で対処できます。

⇒排泄物やトイレットペーパーが原因のつまり解消法を見る

固形物を便器に落として排水管が狭くなる

固形物が排水管に入り込むと、そのまま溶けずにとどまります。そのため、排水管が狭くなって、水の流れが悪くなります。

トイレに落としてつまりの原因になる固形物で多いのは、以下のものです。

• 生理用品
• 紙おむつ
• メガネ・スマホ・ライターなど身につけている小物
• ティッシュペーパー

こういった固形物の周囲に汚れが蓄積して肥大化すると、さらにトイレつまりが重症化します。

また、紙おむつや生理用品は、水を吸収して膨らみます。水に溶けず膨らむので、すぐにつまりが生じます。ティッシュペーパーも、水に溶けません。トイレットペーパーの代用にはならないので、注意が必要です。

排水口内をのぞいて見て、固形物が流れ切っておらず見えるようなら、ゴム手袋をつけて取り出しましょう。

食べ残しや嘔吐物で油が詰まる

食べ残しや嘔吐物は油分を含んでいるので、便器に流すとトイレつまりの原因になります。「食べ物だから、ドロドロになって溶けるのではないか」と思っている方も多いでしょう。

しかし、揚げ物や炒め物など油を使った料理でなくても、肉類や食品に油分を含んでいます。油分は少しずつ蓄積して排水管にこびりついていき、水の流れを悪くするので、絶対に流さないでください。

嘔吐する際は、洗面器に新聞紙を乗せた上にして、そのまま包んで可燃ゴミとして捨てましょう。食べ残しも同様です。

食べ残しや嘔吐物で油がトイレに詰まった場合は、自分で対処するのが困難なため、管理者や業者に相談しましょう。

他の部屋の排水管が詰まった影響で詰まる

マンションの排水管は、各部屋から共用排水管を通し、敷地外の公共の排水設備につながっています。各室の排水管は繋がっているので、他の部屋でトラブルがあると影響を受けます。

特に、上階でトイレつまりが発生すると、下の階のトイレも詰まる可能性が高いです。また、共用排水管のつまりが、マンション全体に影響する場合もあります。

つまりの原因になるものを便器に流した覚えが全くない場合は、他の部屋や共用の排水管のつまりが原因の可能性が高いです。

トイレや排水管の老朽化で汚れなどが引っかかる

築20年以上のマンションの配管は老朽化していることが多く、トラブルが生じやすいので注意しなければなりません。

老朽化したトイレや排水管でよくあるトラブルは、以下のとおりです。

• 排水管に尿石などの汚れが蓄積して、流れにくくなっている
• 排水管の勾配不足で、流れにくくなっている

汚れが蓄積している排水管は、水が流れる箇所が半分以下になっているケースも少なくありません。また、地震などの衝撃で排水管の勾配が変化しているために、つまりやすくなっているケースもあります。

古いマンションだけではなく、大きな地震が起きた後は勾配不足が起きる可能性があるのでチェックが必要です。

マンションでトイレつまりが起きたときの注意点

マンションの水まわりトラブルは、自室だけの問題ではありません。他の部屋にも影響があるので、悪化させないために慎重に対処しましょう。

マンションでトイレつまりが生じたときに注意したいこと、3点をお伝えします。

水を流さない

トイレで用を足して水を流したのに排泄物が戻ってきたら、完全に流そうとレバーを再度操作してしまいがちです。しかし、つまりが生じていたら、それ以上悪化させないためにも、水を流さないでください。

トイレつまりが生じているなら、水を流すとあふれてしまう可能性があります。少しずつは流れるのか、まずは様子を観察しましょう。

放置しない

トイレつまりは、放置して自然に直ることがあります。トイレットペーパーなど、水に溶けるものが原因の場合です。

しかし、2時間ほど様子を見ても改善しなければ、放置せずに対応が必要です。特に原因がわからない場合は、管理者に相談してください。

トイレつまりを放置すると、どんどん悪化してしまいます。トイレつまりが悪化すると水漏れが始まる場合も。トイレの水漏れは、汚物を含んだ水が流れて床材などにダメージを与えます。

また、マンションのトイレつまりは階下に被害を与えてしまう可能性があるので、迅速な対応が必要です。

原因が分からないときは自分で対応しない

ご自分での対応は、水に溶けるものがつまりの原因の場合のみ可能です。原因がわからないのに無闇につまりを解消しようとすると、つまりが悪化するだけではなく、他のトラブルの原因にもなります。

例えば、固形物がつまりの原因なら、ラバーカップや真空式パイプクリーナーの使用でつまりの原因を排水管の奥深くに押しやってしまう可能性があります。

また、排水管内で圧力が生じて、排水管にダメージを与えてしまうかもしれません。排水管が壊れると修理に高額な費用がかかるので、注意が必要です。

マンションでトイレつまりが起きたときの対処法

マンションのトイレつまりは、早急に対処する必要があります。

つまりの原因がトイレットペーパーや排泄物、水に流せる製品といった水に溶けるものなら、以下の方法で対応可能です。

• お湯を便器に流す
• すっぽん（ラバーカップ）を使う
• 真空式パイプクリーナーを使う

順に、それぞれのやり方や注意点を解説します。

お湯を便器に流す

トイレに詰まっているトイレットペーパーや排泄物を、お湯の温度と水圧で溶きほぐしてつまりを解消させます。

特別な道具不要で、簡単で安全にできる方法です。解消できなかったとしても、便器などにダメージを与えません。

床が濡れる可能性があるので、新聞紙やビニールシート、タオルなどを床に敷いて養生してから始めてください。

【お湯を使ったトイレつまり解消法】

1. 便器の中の水を、紙コップなどを用いて減らす
2. バケツに50℃〜60℃のお湯を用意する
3. 少し高めの位置からお湯を便器の中に注ぎ入れる
4. 1時間程度放置する

熱湯に同量の水を加えると、約50℃のお湯になります。

絶対に熱湯を使わないでください。熱湯を使うと、陶器でできている便器が割れてしまう可能性があるためです。

以下の記事で、お湯でトイレつまり解消するやり方や注意事項を、さらにわかりやすく解説しています。

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すっぽん（ラバーカップ）を使う

「すっぽん」とも呼ばれるラバーカップを使って、トイレつまりを解消する方法です。ラバーカップは、ドラッグストアやカインズなどのホームセンター、スーパーの家庭用品売り場、通販サイトで500円〜2,000円くらいで購入できます。

【ラバーカップを使ったトイレつまり解消法】

1. ラバーカップのカップ部分が水に浸かる程度に、水位を調整する
2. カップを排水口に密着させる
3. ラバーカップの棒をゆっくり押し込み、カップ部分を凹ませる
4. ラバーカップを勢いよく引き上げる
5. 3、4を数回繰り返す

排水管に水が流れている感触があったら終了です。バケツで水を少しずつ流し、つまりが解消したか確認します。

以下の記事で、ラバーカップの選び方や注意事項をわかりやすく解説しています。

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真空式パイプクリーナーを使う

真空式パイプクリーナーとは、ラバーカップより吸引力が強いつまり解消用具です。お近くのホームセンターや東急ハンズなどの大型雑貨店、通販サイトで1,800円〜で販売しています。

真空式パイプクリーナーは、アタッチメント方式でカップ部分の交換が可能です。アタッチメントの数が多いタイプほど高額です。排水口にあったカップが付属しているタイプを選びましょう。

【真空式パイプクリーナーを使ったトイレつまり解消法】

1. 真空式パイプクリーナーのカップ部分が水に浸かる程度に、水位を調整する
2. 真空式パイプクリーナーのハンドルを下げた状態で排水口に押し付ける
3. ハンドルをゆっくり押し込む
4. ハンドルを勢いよく引っ張る
5. 水が引くゴボゴボという音がするまで、3・4を繰り返す

バケツで水を流して、つまりが解消できたか確認して終了です。

以下の記事で、真空式パイプクリーナーの選び方や使う際の注意点を解説しているので、参考にしてください。

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マンションのトイレつまりが直らないときの対応

お湯やラバーカップなどを使ってもマンションのトイレつまりが直らないときの対処法を解説します。

固形物や他の部屋の排水管が原因など、自分では対応できないトイレつまりも、以下の対処法が適切です。

管理者に連絡する

賃貸マンションにお住まいでトイレつまりが直らないときは、修理会社に依頼する前に必ず管理者（大家さん、または管理会社）に連絡しましょう。

• いつ頃からつまりが生じたか
• どのような状況か
  ⇒全く流れない、少しずつ流れる、悪臭を伴うなど
• つまりの原因
  ⇒「固形物を落とした」など、入居者に原因があるかどうか

特に住み始めてすぐの場合は、入居者の責任ではなく、前に住んでいた人のトイレの使い方が悪かった可能性があります。修理代を大家さんが負担してくれる可能性があるので、連絡してみてください。

マンションが持ち家の場合でも、まずは管理会社に連絡しましょう。トイレつまりの原因が共用の排水管や、上階の部屋に原因がある可能性もあります。

水道修理業者に相談する

マンションのトイレつまりを管理者に相談したものの、対応が遅い場合は、水道修理業者に相談してください。相談しても、すぐに水道修理業者が来てくれるとは限りません。

できるだけつまりが軽微なうちに相談したほうが、費用を抑えられます。また、共用の排水管に問題があるなど見つけにくい原因も、プロの水道修理業者ならすぐに特定できます。管理会社への修理費用の相談もスムーズです。

ただし、信頼できる業者を選んでください。悪徳業者による手抜き工事で悪化させてしまうと、入居者に責任がない場合でも費用を支払わなくてはいけなくなります。

水道修理業者の選び方

水道修理業者を選ぶ際は、以下のポイントを押さえてください。

• 水道局指定工事店に登録されている
• 実績が多い
• 公式サイトで会社概要が詳しく記載されている
• 口コミで高評価のコメントが多い

郵便受けに入っているチラシなどで、安易に業者を選ぶとトラブルの元です。水道局指定工事店に登録され、実績が多い業者なら、安心して依頼できます。

また、業者の公式サイトの会社概要に、設立年や住所など情報がきちんと記載されているか確認してください。口コミでの評価も確認しておくと、さらに安心です。

水道局指定工事店について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

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マンションのトイレつまりの修理費用

マンションのトイレつまり修理を業者に依頼した際の料金相場は、以下のとおりです。

上記の作業料金のほか、業者によっては基本料金・出張費・時間外の割増料金などが加算されます。

必ず見積もりをして、料金に納得してから正式に依頼しましょう。ほとんどの業者で、見積もりは無料です。

修理費用を管理者・住民が払う判断基準

マンションでトイレつまりが起きた際に、誰が修理費用を支払うのかの基準を以下にまとめました。

賃貸物件によっては、「どのような状況でも、入居者が支払わなければならない」と契約書に明記されている場合もあります。

トイレが詰まったら賃貸契約書を確認して、管理者に相談しましょう。トイレでトラブルが起きた際に、すぐに管理者に連絡できない場合はどうしたら良いのかを確認しておくと、緊急の際に安心です。

火災保険が適用される・されないケース

トイレつまりの修理費用に、火災保険は適用されません。しかし、トイレつまりで水が溢れて、床の張り替えなどが必要になった場合の修理費用には適用されます。

また、階下への損害賠償は適用されるので、保険証書を確認しておきましょう。

マンションでトイレつまりが発生し、火災保険が適用されないケースは以下のとおりです。

• トイレつまりの修理費用
• トラブルを放置していたことが原因
• 経年劣化によるトラブル
• ウォシュレットなど付属品のトラブル

契約内容によっても異なるので、直接保険会社や契約した不動産会社・ローン契約した銀行・ハウスメーカーに問い合わせてください。

以下の記事で、火災保険が適用されるケースや、火災保険以外の保険について解説しています。火災保険の見直しなどの際に、参考にしてください。

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マンションのトイレつまりを簡単に防ぐ方法

マンションのトイレつまりは悪化すると水漏れなどのトラブルになって、他の部屋にも影響を与えます。

以下で紹介する方法を意識して、トイレつまりを予防しましょう。

トイレットペーパーを大量に流さない

トイレットペーパーの流しすぎに注意しましょう。大量にトイレットペーパーを流すと、トイレが詰まりやすくなります。

各メーカーが公式サイトで、大洗浄・小洗浄で流せるトイレットペーパーの長さを公表しています。以下にまとめました。

上記の長さ以上のトイレットペーパーを流すときは、複数回に分けて流してください。

節水型トイレは水量が少なく、特に詰まりやすいため、トイレットペーパーを多めに使いたいときは複数回流すと安心です。

便器には排泄物とトイレットペーパーだけを流す

便器に流せるのは、排泄物とトイレットペーパーのみです。食品の残りや嘔吐物などは、流さずに可燃ゴミとして捨ててください。

また、水に流せる製品（トイレクリーナー、ペットのトイレ砂、お尻拭きなど）も大量に流すとつまりの原因になります。できるだけゴミとして捨てましょう。

以下のように、固形物を便器に流さないようにすることも大切です。

• 余計なものをトイレに持ち込まない
• 便器周辺に小物類を置かない
• 水を流す前に、便器に何かを落としていないか確認する
• 便器に固形物を落としていたら、すぐに拾う

ティッシュをトイレットペーパー代わりに使うのも、NGです。ティッシュは水に溶けにくいため、便器に流すと詰まってしまいます。

定期的にトイレを掃除する

週に1回は、トイレ掃除をしましょう。便器や便座、壁、床など、トイレ全体を拭き掃除してください。

定期的に掃除をすると、以下のような理由でつまり予防になります。

• 尿石ができない（尿石によるつまり防止）
• 不具合をすぐに見つけられる

トラブルが軽度なうちに対応できるので、トイレつまりの重症化を避けられます。

マンションのトイレつまりをすぐに相談したいときは

マンションのトイレつまりの原因や対処法をお伝えしました。

トイレつまりの原因が水に溶けるものなら、ご紹介した方法で解消できるはずです。しかし、全く改善されなかったり、改善されてもすぐにつまりが再発したりするなら、隠れた原因があるので水道修理業者に相談しましょう。

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