トイレの水が止まらないときの応急処置 | 原因・自分でできる対処法も解説

トイレの水が止まらないときは、止水栓を時計回りで閉めましょう。トイレの止水栓は、壁もしくは床にあります。

止水栓の場所が分からないときは、外にある水道メーターボックス内の元栓を閉めてください。元栓も時計回りで閉まります。ただし、敷地内のすべての水が止まるため、注意が必要です。

止水栓を閉めたら、原因に合わせて対処しましょう。

場所別の対処方法を分かりやすく紹介するので、トイレの水が止まらずお困りの方はぜひご覧ください。

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トイレの水が止まらないときの応急処置

トイレの水が止まらないときは、止水栓または元栓を時計回りで閉めて水を止めます。

止水栓や元栓の場所、注意点を以下で紹介します。

止水栓を閉める

トイレの止水栓は、給水管をたどると見つけられます。タンク横の壁、または床に設置されているので、確認してください。

トイレの止水栓には、次の3つのタイプがあります。

• 内ネジ式
• 外ネジ式
• ハンドルタイプ

ネジ式はいずれも開閉にマイナスドライバーが必要です。ハンドルタイプは、蛇口のハンドルのようなものが設置されています。

いずれのタイプも、時計回りに回すと水が止まります。閉める際に、何回転したか数えておきましょう。水漏れ修理後に、元の水量に戻すためです。止水栓を開けるときは、反時計回りに同じ回数だけ回します。

TOTOの「ネオレスト」など、一部のタンクレストイレの止水栓は便器の中に隠れています。パネルを外し、止水栓を閉めましょう。

水道の元栓を閉める

以下のような場合は、水道の元栓を閉めます。

• 止水栓の場所がわからない
• 止水栓が回らない

水道の元栓は、水道メーターがある場所に設置されています。戸建ての場合は、敷地内の地面にフタがあるはずです。マンションなら、玄関扉横の扉内に水道メーターや元栓が設置されています。

水道の元栓も、時計回りで閉まります。ただし、住宅内の水回りすべての水が止まってしまうので、迅速に水漏れを解消しましょう。

止水栓と元栓の違いについては、下記の記事が参考になります。

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電源プラグを抜く

タンクレストイレや温水洗浄便座が設置されているトイレなら、コンセントから電源プラグを抜いてください。電源プラグが濡れると、感電や電気機器の故障の原因になるためです。

また、電源プラグ部分をビニール袋などで包んで、濡れないように保護しておきましょう。

トイレの水が止まらない原因・対処法

トイレの水が止まらない原因と対処法を、以下の場所・症状別に紹介します。

• 便器内の水が止まらない
• タンク内の水が止まらない
• 手洗い管の水が止まらない
• レバーが戻らず水が止まらない
• タンクレストイレ・温水洗浄便座の水が止まらない

ほとんどの場合、タンク内の部品の劣化が原因です。しかし、レバーや電気系統の不具合が原因の場合もあります。

便器内の水が止まらない

便器内の水が止まらないときは、以下のいずれかで不具合が起きています。

• フロートバルブ（ゴムフロート）
• オーバーフロー管
• 鎖

不具合によって便器に水が流れ続けているため、対処が必要です。

タンクの中のオーバーフロー管には、「WL」と書かれているものがあります。水位がWLより低い場合は、フロートバルブまたはオーバーフロー管で不具合が生じています。

WLの記載がない場合は、オーバーフロー管の先端から2〜3cm下よりも水位が低いか確認してください。

オーバーフロー管を交換する際は、タンクを脱着しなければなりません。タンクの脱着は難易度が高いため、オーバーフロー管の交換は業者に任せましょう。

水位が低くなければ、鎖がどこかに引っかかっていないか、もつれていないか確認しましょう。鎖を元に戻せばフロートバルブも元の位置に戻り、水が止まるはずです。

フロートバルブは、部品を用意すればご自身で交換できます。

フロートバルブ（ゴムフロート）の交換方法

フロートバルブ（ゴムフロート）のサイズを間違えないために、トイレの型番やサイズを確認してから、購入しましょう。

フロートバルブ（ゴムフロート）は、以下の手順で交換します。

1. 止水栓を時計回りで閉め、タンク内の水を全部出す
2. レバーにつながっている鎖を取り外す
3. 新しいフロートバルブを取り付ける
4. 鎖の長さを調整し、取り付ける
   （※鎖が長いと水量が少なく、短いと多くなる）
5. 止水栓を開け、タンク内に水を溜める

節水しようと、鎖を長くして水量を少なくするのはおすすめしません。水量が少なすぎると、排泄物やトイレットペーパーが流れにくく、トイレが詰まりやすくなります。

タンク内の水が止まらない

トイレの水が止まらないときはほとんどの場合、タンク内の部品に原因があります。

オーバーフロー管の水位が「WL」よりも低いときは、フロートバルブ（ゴムフロート）が原因のため、前述した交換方法をご覧ください。

⇒フロートバルブ（ゴムフロート）の交換方法を確認する

水位が高ければ、ボールタップ周辺が原因です。ボールタップや浮き球で異常が起きると、給水を正常に調整できないため、水が止まりません。

ボールタップ・浮き球が原因のときは、交換しましょう。

ボールタップ・浮き球の交換方法

ボールタップ・浮き球は、できれば今お使いのものと同じ型番・種類のものを用意しましょう。種類によっては、手洗い管にボールタップが届きません。

ボールタップ・浮き球を交換する手順は、以下の通りです。

1. 止水栓を時計回りで閉め、タンク内の水を全部出す
2. タンクのフタを開け、手洗い管と補助水管を外す
3. ナットを外し、給水管からボールタップを外す
4. 新しいボールタップ・ナットを取り付け、給水管につなげる
5. 手洗い管と補助水管を設置する
6. タンクのフタを閉める
7. 止水栓を開け、水を流して水漏れしていないか確認する

交換が難しいときは無理をせず、業者に依頼しましょう。

手洗い管の水が止まらない

手洗い管の水が止まらないときは、ボールタップかフロートバルブ（ゴムフロート）の故障が考えられます。

浮き球の位置でボールタップは上下に動き、手洗い管から水が出ます。経年劣化などでボールタップが故障していると、水が止まらないといった症状が発生します。

ボールタップが「破損している」「動かない」など故障していれば、交換してください。

⇒ボールタップの交換方法を確認する

また、レバーの鎖がボールタップに絡まり、水が止まらない場合もあります。その場合は鎖の絡まりをほどき、水が止まるか確認しましょう。

フロートバルブの故障も、交換で解決できます。オーバーフロー管よりも水位が低いときは、フロートバルブを交換しましょう。

⇒フロートバルブ（ゴムフロート）の交換方法を確認する

レバーが戻らず水が止まらない

レバーが戻らず、トイレの水が止まらないケースもあります。レバーが戻らない原因は、以下が考えられます。

• レバーとゴムフロートを繋ぐ鎖が絡まっている
• レバーが劣化している

タンクのフタを開けて、鎖が絡まっていないか確認してください。鎖に問題がなければ、レバーの交換が必要です。

また、レバーのパッキンが劣化すると、レバーを取り付けている箇所から水漏れする場合があります。その場合は、パッキンの交換をしてください。

レバーの交換方法

トイレのレバーが戻らず、排泄物やトイレットペーパーが流れないときは、まず以下の方法で流しましょう。

1. 床に新聞紙やビニール袋などを敷き、養生する
2. バケツに6〜8Lの水を入れ、便器内に勢いよく注ぐ
3. バケツに3〜4Lの水を入れ、再度便器に注ぐ

排泄物やトイレットペーパーを流した後、トイレの止水栓を時計回りで閉めてください。

トイレのレバーを交換する前に、トイレタンクのフタとカバーを外しましょう。タンクのフタを外したら、鎖を引き上げてタンク内の水を抜いてください。

レバーを交換する手順は、以下の通りです。

1. レバーに付いている鎖を外す
2. ナットを反時計回りで外し、レバーを外す
3. レバーを取り付け、ナットを時計回りで締める
4. 鎖を調整してから取り付ける
5. タンクのフタを元の位置に戻す

トイレのレバーは、タンクの品番に対応しているものを用意してください。品番が分からないときは、トイレメーカーの公式サイトで確認できます。

タンクレストイレ・温水洗浄便座の水が止まらない

タンクレストイレやウォシュレットからの水漏れは、電気系統に問題がある可能性が高いです。一度コンセントを抜いて、電源を切ったあとでもう一度入れ直すと、正常に戻ることがあります。

それでも水が止まらないなら、電気系統の故障です。電気系統の故障は、自力でも水道修理業者でも対応できません。トイレメーカーのお客様相談窓口に問い合わせて、修理を依頼しましょう。

トイレの水が止まらないときの修理料金の相場

トイレの水が止まらないときの修理代の相場をご紹介します。

上記の作業料金に加え、業者によっては基本料金や割増料金が加算されます。料金の種類と相場は、以下の通りです。

基本料金とあわせると、水漏れ修理の料金相場は8,000〜17,000円ほどです。正式に契約する前に、必ず見積もりを書面で提示してもらい、検討しましょう。

トイレの水漏れの修理料金の相場は、以下の記事でさらに詳しく解説しています。安く依頼する方法もまとめているので、参考にしてみてください。

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悪徳業者にだまされないよう注意

トイレの水が止まらないとあわててしまいますが、慎重に修理業者を選んでください。大急ぎでポストに入っているチラシ等を参考にして依頼すると、高額請求や手抜き工事といったトラブルになりかねません。

どんなにあわてていても、以下の3つのポイントは押さえてください。

• 水道局指定工事店に指定されている
• 実績が多い
• 見積もり無料で料金がわかりやすい

水道局指定工事店は、水道局や自治体の上下水道部などから指定を受けた、信頼性の高い業者です。

水道局指定工事店の詳しい内容は、以下をご覧ください。

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実績は、業者の公式サイトに記載されている場合があります。また、口コミの数が多ければ、それだけ施工実績も多いということです。

見積もりをして、すぐに契約を強要してくるような業者は、信頼できません。悪徳業者に依頼しないために、以下の記事も参考にしてください。

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水が止まらないトイレを今すぐ直したいときはクリーンライフへ

トイレの水が止まらないときは、止水栓か元栓を閉めて給水を止めましょう。どちらも時計回りで閉まります。

水を止めた後は、原因を突き止めて修理してください。フロートバルブ（ゴムフロート）やボールタップであれば、ご自身で交換が可能です。

ただし、オーバーフロー管の交換は難しいため、水道修理業者に依頼してください。原因が分からないときも業者に相談しましょう。

すぐに信頼できる業者に依頼したいときは、私たち『クリーンライフ』にお任せください。トイレの修理を24時間365日受け付け、最短30分で駆けつけます。