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「お湯が出ないのに水は出る」という症状は、給湯器のよくあるトラブルのひとつです。
給湯器の故障と思いきや、凍結や蛇口の故障など、給湯器本体以外の原因も考えられます。
そこで今回は、給湯器でお湯が出ないのに水は出る原因と対処法をわかりやすく解説します。
お湯が出ないときのチェックポイントをお伝えしますので、症状に合わせた対処法をチェックしてみてください。
お湯が出ないのに水は出るときのチェックポイント
お湯が出ないのに水は出るときは、給湯器の故障がまず考えられます。
お湯が出ないのが、一部の蛇口なのか全部の蛇口なのかで対処法が異なるため、まずは以下のポイントをチェックしてください。
どの蛇口でお湯が出ないのか確認する
お湯が出ない状況になったときは、お湯が出ない蛇口が、一部の蛇口なのかすべての蛇口なのかを確認しましょう。
もし一部の蛇口でのみ、お湯が出ないものの水は出るときは、蛇口の故障だと考えられます。
給湯器のお湯が出ない原因は、いくつかあります。以下のページで7つの原因別に対処法を解説していますので、あわせてご確認ください。
ガスが付くかどうかを確認する
蛇口の確認をしたら、ガスが付くかどうか以下の点を確認しましょう。
- ガスメーターの栓が開いているか
- 給湯器にエラー表示がないか
- 給湯器の電源が入っているか
- コンセントが入っているか
料金の未払いなど、何らかの理由でガスが止められている可能性もあります。キッチンのコンロなどの、他のガス機器が使用できるか試してみましょう。
お湯が出ない原因は、給湯器の故障以外にも考えられます。故障でなければ自分で対処できるケースもありますので、以下の記事を参考にしてみてください。
給湯器でお湯が出ないのに水は出るときの対処法
給湯器で「お湯が出ないけど水は出る」といっても、さまざまな原因があります。
原因と対処法を、以下の表でまとめました。
| 原因 | 対処法 |
| ガスがつかない | リモコンを確認する ガスメーターを確認する リモコン・電源プラグをリセットする 修理業者に相談する |
| ガスはつくがお湯が出ない | フィルターのゴミを取り除く 水漏れを確認する 給湯器を交換する |
| 給湯器が凍結している | 自然解凍を待つ 配管にぬるま湯をかける |
| 蛇口が故障している | 蛇口を修理・交換する |
| オール電化の場合 | エラー表示に従って対応する 電源プラグを差し直す |
ここからは、対処法を詳しく解説していきます。
ガスがつかない場合の対処法
給湯器のガスがつかない場合は、給湯器のガスだけがつかないのか、すべてのガス機器が使用できないのかで対処法が異なります。
対処法1.リモコンを確認する
ガスがつかないときは、室内に設置されているリモコンにエラーコードが表示されていないか確認してみましょう。
- 給湯器の点火不良
- 燃焼ファンの異常
- 過熱防止装置が作動
エラーコードからは、上記のような不具合を判断できます。
エラーコードについてはメーカー・機種によって表示方法が異なるため、取扱説明書を確認しましょう。
説明書には、コード別に対処法が記載されています。自分で対処できるものもありますので、説明書に従って対応しましょう。
対処法2.ガスメーターを確認する
ガスメーターはガス漏れや地震で安全装置が作動し、すべてのガスの供給がストップすることがあります。
ガスメーターを確認し、ガスが正常に供給されていることを確かめましょう。表示ランプを確認し、赤く点滅しているときはガスが遮断されている状態です。
ガスメーターの復帰ボタンを押し、ガスの復帰作業を行ってください。復帰ボタンの位置などは機種によって異なるため、分からない場合は取扱説明書に従って作業しましょう。
対処法3.リモコン・電源プラグのリセット操作を行う
一時的なシステムエラーで、給湯器が運転されないことがあります。一時的な不具合に対しては、リモコン・電源プラグのリセット操作でお湯が出る可能性があるので、試してみてください。
【リモコンのリセットの手順】
- 給湯器の運転を停止する
- リモコンの電源を切る
- リモコンの電源を入れる
- エラー表示が消えたか確認する
【電源プラグのリセット手順】
- 給湯器の電源プラグを抜く
- 10秒ほど待ってから再び差し込む
上記の作業を行い、再起動されるか確認してみましょう。
ただし、ガスのにおいがするときは引火の恐れがあるので、作業は行わないでください。雨の日も感電の恐れがあるので、安全上作業は避けましょう。
対処法4.修理業者に相談する
上記の対処法を行ってもガスがつかないときは、給湯器自体の故障が疑われます。
その場合は、修理業者に点検・修理を依頼しましょう。
ちなみに、給湯器の寿命は約10年とされています。10年以上使用している場合は寿命も考えられますので、交換も視野に入れておきましょう。
ガスはつくがお湯が出ない場合の対処法
ガスはつくがお湯が出ない・水は出る場合は、以下の対処法をお試しください。
対処法1.水抜栓を確認してフィルターのゴミを取り除く
水抜栓のフィルターにゴミがつまっていると、出湯量が減り、お湯が出ないことがあります。
水抜栓フィルターを確認し、汚れているときは以下の手順でゴミを取り除きましょう。
- 給湯器の給水元栓を閉める
- キッチン・お風呂など、すべての給水栓を開ける
- 水抜栓を左に回して外す
- 配管とつながっているバンドから外す
- フィルターを歯ブラシを使って水洗いできれいにする
- 水抜栓を取り付ける
- 給水栓を全て閉める
- 給水元栓を開け、水漏れがないか確認する
水抜栓を外す際、お湯が出てくることがあるので注意してください。
対処法2.水漏れしている箇所がないか確認する
お湯が出ないのに水は出るときは、経年劣化や取り付けの不具合で、配管の水漏れが起きている可能性があります。
水漏れが起きている場合は、給湯器の周辺が濡れている場合があります。給湯器周辺を確認し、水漏れがないか確かめましょう。
給湯器で水漏れしている場合、基本的には修理業者に点検を依頼する必要があります。安全性を考えて、以下の応急処置をしておきましょう。
- 給湯器の運転を止める
- ガス栓・止水栓を閉める
水漏れによって漏電や一酸化炭素中毒を起こす恐れがありますので、すぐに使用を中止してください。
応急処置の方法や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。修理費用の相場も紹介していますので、あわせてご覧ください。
対処法3.経年劣化の場合は交換を検討する
経年劣化で給湯器が故障し、お湯が出ないのに水は出る場合は、本体の交換を検討しましょう。
給湯器を10年以上使用している場合、修理するよりも経済的な可能性があります。
古い給湯器は故障を繰り返す可能性が高いため、交換を視野に入れて業者に相談することをおすすめします。
給湯器が凍結している場合の対処法
冬になると増えるのが、給湯器の凍結です。
「凍結によって、お湯が出ないけど水は出る」と予想される場合は、以下の対処法をお試しください。
対処法1.自然解凍されるのを待つ
給湯器の凍結は、基本的には自然に溶けるのを待つ方法が安全です。
気温が上昇するにしたがって、自然解凍されるケースがほとんどです。半日ほど待ってみて、解凍できたかどうか確かめてみましょう。
寒冷地や、給湯器が日当たりの悪い場所にある場合、昼になっても給湯器が解凍できないこともあります。
その場合は、以下の方法を試すか、業者に相談してみましょう。
対処法2.排水管にぬるま湯をかける
解凍を急ぐ場合や、日中の気温が上がらないときは、排水管にぬるま湯をかけて解凍する方法もあります。
ぬるま湯とタオルを用意して、以下の手順で作業してください。
- タオルを配管に巻き付ける
- 40度程度のぬるま湯をタオルの上からかける
- タオルを外し、配管についた水滴を残らず拭き取る
配管に水が残っていると再び凍る恐れがあるので、しっかり拭き取りましょう。
また、熱湯を使うと、配管が破損する恐れがあります。必ず40度程度のぬるま湯を用意してください。水道からお湯が出ないときは、沸かしたお湯に水を足し、お風呂のお湯くらいの温度に調節してください。
給湯器の凍結防止策については、以下の記事で分かりやすくまとめています。冬になると凍結が増えますので、あわせてご覧ください。
蛇口が故障している場合の対処法
一部の蛇口からお湯が出ない、水は出るときは、蛇口の故障が考えられます。
例えば、蛇口のバルブカートリッジという部品が故障すると、温度調節ができなくなり水しか出ません。
バルブカートリッジの交換は自分でできますので、以下の手順で行いましょう。
- 止水栓を閉める
- 蛇口のネジを緩めてレバーを外す
- バルブカートリッジを新しいものと交換する
バルブカートリッジの詳しい交換手順は、以下の記事で紹介しています。手順を間違うと水漏れする恐れもありますので、以下のページでご確認ください。
オール電化の場合の対処法
オール電化の場合、給湯器はエコキュートや電気温水器を使用します。
そのため、お湯が出ないが水は出る原因は、設備不良や貯水タンクのお湯切れが考えられます。
対処法1.エラー表示を確認して対応する
まずは、リモコンにエラー表示がないか確認しましょう。
オール電化で、水は出るもののお湯が出ない場合、よくある原因はお湯切れです。お湯切れのエラーが表示されているときは、沸き増し運転をしてみてください。
それ以外の不具合でエラーが表示されることもありますので、エラー内容に従って作業しましょう。
エラー表示の内容については機種・メーカーによって異なるため、取扱説明書をご確認ください。
対処法2.電源プラグを抜いて差し直す
給湯器の単純な不具合によって、水だけが出て、お湯が出なくなることもあります。
その場合は、給湯器本体の電源プラグを抜き差しして、給湯器をリセットしましょう。
ただし、以下のときは危険ですので、絶対に電源プラグを触らないでください。
- 雨が降っている
※感電の恐れがある - ガスのにおいがする・ガス漏れしている
※引火の恐れがある
上記の場合は、業者に連絡して、安全に作業してもらいましょう。
お湯が出ないが水は出る原因や対処法は、以下の記事でも紹介しています。チェックポイントをまとめていますので、給湯器の不具合でお困りの方は、チェックしてみてください。
給湯器の修理・交換費用の相場
給湯器の修理費用・交換の相場は、以下の通りです。
| 簡単な部品の交換 | 5,000円～10,000円 |
| 精密機器の修理 | 30,000円～50,000円 |
| ガス漏れの修理 | 5,000円～30,000円 |
| 配管の修理 | 10,000円～50,000円 |
| 給湯器の交換 | 150,000円～350,000円 |
簡単な部品の交換、配管の修理であれば、10,000円程度で修理できます。しかし、精密機器の故障や修理の範囲が広い場合には、修理費用が高額になることもあるでしょう。
まずは業者の見積りを取り、修理か交換か、ベストな方法を選択しましょう。
給湯器の交換費用は、以下のページが参考になります。業者の選び方も解説していますので、業者に相談する前にご覧ください。
給湯器を修理・交換するケース
給湯器を修理か交換かで迷ったときは、以下のケースを目安にしてください。
【給湯器を修理するケース】
給湯器を修理するケースは、次の通りです。
- 使用年数が5年以下
- 保証期間内
- 水漏れなど、配管の交換だけで済む場合
使用年数が短い場合や保証期間内の場合、無償で対応してもらえる可能性が高いでしょう。
また、配管の交換だけで済む場合は、修理費用が高額にならないので修理がおすすめです。
【給湯器を交換すべきケース】
給湯器を交換すべきケースは、次の通りです。
- 給湯器を10年以上使用している場合
- 保証期間をすぎており、修理費用が高額になる場合
給湯器の寿命は10～15年といわれています。古い給湯器は、修理をしても故障を繰り返す可能性が高いため、故障を機に交換を検討するのがおすすめです。
給湯器のお湯が出ないためにお困りのときは
給湯器で水は出るのにお湯が出ないときの対処法を紹介しました。
突然お湯が出なくなると慌ててしまいますが、落ち着いて対処すれば自分で直せることもあります。
「原因が分からない」「対処が難しい」ときは、修理業者に相談するのが安心です。使用年数によっては交換になるケースもあるので、専門業者に相談してみましょう。
『クリーンライフ』でも、給湯器の修理や交換に対応しています。状況に合わせた提案をさせていただきますので、お困りの際はぜひご相談ください。
設置されている蛇口の接続されているホール（穴）を確認します。確認するポイントは、以下の3つです。
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